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党的十九届五中全会提出，要着力提升公共文化服务水平，创新实施文化惠民工程，扩大优质文化产品供给。年是十四五开篇之年，也是建党周年，温州市图书馆在党总支引领下，始终坚持以社会主义核心价值观凝魂定向，全景擘画“十四五”图书馆事业发展蓝图，全力推进图书馆服务大提升，坚决践行群众路线，关心群众，服务群众，满足人民群众精神文化需求，让温州市图书馆真正成为市民的城市大书房。
一、统一认识，为民思想更牢。人从心上起经纶，思想先行无穷期。温州市图书馆坚持通过学习教育活动提升全体职工为民服务的意识，推进全体党员知民意、聚民心、汇民力。党总支部制定了扎实的“红心向党、百年荣耀”年度学习计划，完善了党员教育培训学时登记档案，倡导集中学习、分散自学、党员培训班、集体交流、座谈研讨、主题实践等多元方式于一体的学习方式，并积极开展“学党史明思路勇担当谋新篇”“学党史强党性观总理答记者问”等主题党日活动。组织开展了职工素养提升大讲堂，邀请温州晚报副总编辑周丽峰带来《故事，是最好的新闻》、原浙江图书馆副馆长刘晓清带来《智慧图书馆新思考》讲座，全面加强馆员思想道德建设，增强服务意识，提升服务能力，激发工作热情，不断开创温图事业新篇章。
二、心系读者，服务意识更强。今年以来，温州市图书馆在认真做好疫情防控措施的前提下，春节七天不打烊，坚持免费开放服务，全域开通数字资源服务，线上线下开展文化活动，为广大市民特别针对外地留温人士举办电影遇见书、“网络书香过大年”云上系列活动，在各城市书房还举办“他乡即吾乡，我在温州过大年”城市书房拍照打卡、元宵趣味猜灯谜、赠送阅读大礼包活动，特意推出“涌动暖流·送福纳彩——流动书巴伴你阅读过大年”活动。流动书巴用一周的时间，走入社区街道、村镇、企事业单位，共在29个服务网点开展了活动，丰富广大人民群众及外地留温人士的新春文化生活，让如春暖意和浓浓书香浸润满城。为迎接建党周年，温州市图书馆还将联动全市公共图书馆、城市书房、百姓书房，以及学校、企业、社区等社会团体和组织，结合线上线下两种方式，通过讲座、展览、朗诵、表演等多种方式，推出“红心向党、百年荣耀”建党周年系列主题活动，以“悦读颂小康、畅读惠全城、阅读润童年”三大主线，推出红色主题活动共场，将红色融入阅读推广活动中，全力打造“红色年”。
三、方便读者，办事流程更优。温州市图书馆正式实现浙江省内公共图书馆纸质图书的“通借通还”，更大程度满足了读者的借阅需求，提升了读者的借阅体验。在实现通借通还功能的流通点，读者便可通过“信阅服务”办理读者证，实现便捷借还图书。这不仅是推动“最多跑一次”改革向公共文化服务领域延伸的一项有力举措，也是全省公共图书馆服务水平的又一次提升，极大地方便了广大读者。共享通借通还，让爱阅读的人们，在出差中、旅途中、归乡中都能带着自己喜爱的图书，随手借还，全民共享。
四、贴近读者，全程代办更实。温图书香门递平台大升级，通过与书店合作，网借平台上增加了更多好书新书，在优化原有的线上借阅流程基础上，对应增加了少儿分类，贴近读者检索需求，提升读者网站使用感。此外，“书香门递”携手温图直播间，打通了读者借书的最后一公里，种草下单，足不出户看好书，读者只需在直播间，切到“书香门递”下单，就可在家坐等图书快递上门。通过馆员直播荐书，书香门递网络借阅快递送达的创新结合方式，打破了“种草”和“借阅”的壁垒，带领读者体验了书香门递的便捷，真正实现读者借书还书“全程代办”。
五、深入读者，倾听心声更亲。温图面向社会公开招募聘任了25名社会监督员，涵盖各个行业的代表，既有医生、教师、记者、新媒体人、学生、普通职员代表，也不乏全职妈妈、自由职业者等，主要职责为监督图书馆日常服务工作开展情况，对图书馆工作和队伍建设等提出意见建议并督促整改落实。同时以座谈会形式，邀请社会监督员和读者代表参加，主动倾听读者心声，收集他们关于图书馆信息沟通、效率提升、服务品牌宣传推广、城市书房建设、图书资源优化选择、地方文献开发利用、读者反馈渠道多样化以及学校互联互通等多方面工作的宝贵意见和建议，凝聚社会智慧，促进我馆政策落实更加到位。
▏来源：温州市图书馆
▏版式：郑静
▏审核：李刚
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