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如今网上购物已成为年轻人的主要消费方式，可邯郸市肥乡区吕先生从电商平台“绿森商城”选购一款品牌手机，并支付多元费用后，未料到对方既不发货，也难以按时退款。这究竟是怎么一回事呢？
据吕先生介绍，年10月15日，他经一家金融机构APP推荐，惊喜发现浙江温州市“绿森商城”一款刚刚上市的品牌手机比市场价便宜余元，不假思索使用支付宝支付.96元，客服称数天后即可到货。
然而，吕先生通过百度搜索，获悉近期不少消费者投诉“绿森商城”发货迟缓，而且退款相当麻烦，随即按下购物“暂停键”，申请退还货款。
刚一开始，平台客服称一般情况下7个工作日内退款。到期后，客服又解释办理退款业务的人过多，需要排队等候，预计60个工作日才能办理。
其间，吕先生多次催款无济于事，只好向温州市场监管部门投诉，得到的答复是“尽量协调”，或者通过法律途径解决。
今年1月24日，吕先生正在进退两难之时，意外看到“绿森商城”已经无法打开，而且网传公安机关对浙江绿森信息科技集团有限公司及浙江绿森电子商务有限公司（下称“绿森集团”）展开调查取证。
记者通过电话从温州市公安局龙湾区分局获悉，浙江绿森电子商务有限公司（绿森商城）涉嫌合同诈骗，多名负责人已被警方依法采取刑事强制措施，目前案件正在侦办中。各地消费者可以通过登录“龙湾公安”
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