女子不满银行工作人员服务态度
吵闹后将其咬伤
这竟然是真的,小编听了后,震惊了
据《十堰晚报》报道不满银行工作人员的服务态度,女子在银行办事大厅里大吵大闹,并将银行工作人员咬伤。最终经民警协调,女子赔偿被咬伤者元医药费。
10日15时许,十堰市民刘女士到城区一家银行办业务,因不满柜台工作人员张某的态度,与其发生争执。之后,刘女士离开业务窗口,在银行办事大厅里寻找值班经理,打算讨个说法。恰好这时张某也因为客户业务需要来到银行大厅里,与张某碰了个正着,两人大吵起来。争吵中刘女士用手机给张某拍照,张某不让她拍。在这个过程中,刘女士趁张某不注意,一口咬在了她的手腕上,将其咬伤。见此情景,银行保安报了警。
经民警调解,双方相互赔礼道歉,同时刘女士同意赔偿张某元医药费。
银行柜员很心酸!
男子办中国银行信用卡被拒暴打女职员
6月27日,一则中国银行贵阳瑞金支行员工被客户殴打致头部流血的消息,在微博和
老太执意给骗子打款银行员工苦劝被骂
70岁老太轻信了邮件中中奖万元的信息,跟邻居借了2.5万元钱后计划分两次打给骗子。幸运的是,老太第二次打款时,农行白石路支行的工作人员起了疑心,轮番劝说并帮助老太冻结了其中的2万元。农行白石路支行柜员慕彩华说,当时她询问老太为什么汇款,但于女士只是着急地说:“不关你事,快帮我汇就行了。”该行的运营主管王海宁、大堂经理张涛等过来轮番询问劝说,但都无济于事,于女士甚至破口大骂。
为了3块钱的交通罚款滞纳金
客户把银行柜员的祖宗十八代都骂了
“有一次,一位前来缴纳交通罚款的客户为了3块钱的滞纳金,破口大骂,把我的祖宗十八代都骂了,临走还不忘诅咒我。”谈起这段经历,广州番禺某银行前台员工小韩仍是泪眼汪汪,“很多刚来前台工作的女同事一天要被气哭好几次,我们也都是普通人,被骂后情绪也会受影响,这样反过来又影响了工作效率,造成恶性循环!”小冯也遇到过类似的情况,最常见的是正在为一个客户办理业务,另外一个客户又过来咨询。不回答吧,客户觉得我们服务态度不好;回答吧,手里正在操作的业务又很容易出错。“真是左右为难!”
希望所有服务行业的人都能被温柔的对待
文/鸭头颈
当个银行柜员好心酸!
一名柜员经常戏谑说:“其实我很多时候都觉得这层玻璃,很大程度上不是为了挡住想来抢劫银行的犯罪者,防弹大多时候也不是为了防止真枪实弹,而是外面某些妖魔鬼怪。”
一言不合就开口骂人,说你服务怎么那么差?
动不动就认为自己很牛逼,拿起电话就要投诉。
明明自己想要插队,不让插就动手拍柜台。
太多太多了。。。
有人说,银行应该是金融业吧,可是基层一线,尤其是柜员岗,真的还是服务业这三个字比较合适一点。
处在一线岗位,我们经常可以听到一些话语:
“你不就是个银行小柜员么?“
“你不就是个收钱的么?”
“你不就是。。。。”
可能以上的形容词都对,但是,这只是我们的职业而已,一个社会就必然有千千万万种岗位,有路边摆小摊的,有街边扫大街的,有小饭店端盘子的等等,抛开这个,我们都一样,有血有肉有尊严。
很多时候我都认为,正是身处在社会基层,底层的这些人还一直在坚守着这个社会的良知和底线。
我很不解,为什么在一些人的观念中:会把发脾气,大声说话,粗鲁,动手打人当成自己显摆的一种资本,骨子里认为这就是比别人厉害的地方?
很多时候,因为植根于我们文化中的成见。以权和钱为衡量度,把我们分成了一等又一等,由于这种等级观念的影响,很多人在日常生活中多多少少都带有一点歧视和偏见。一旦突破了某一个底线,就算好人也要被逼着做坏人。
只是下一次,真的希望,所有身处服务行业的人都能被温柔,起码有尊严的对待。
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