而在今年7月,随着市区五马街的“运动一家”的突然停业,又一次引发了众多持卡市民的担忧
温州网讯 据温州鹿城区市场监督管理局消保分局统计,去年12月1日至今年11月30日期间受理的投诉案件为4898件,去年同期为4422件,同比增加了476件除通讯产品、家用电器和洗染服务这三大消费类型的投诉量走势有不同程度下降外,其他消费类型均出现了不同程度的增长
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据统计,今年鹿城12315共受理群体性投诉5件,与去年相比有所增加
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因此,若是遇到商家关门歇业,要及时向有关部门反映,并保留自己的相关凭证
五、遇到维修质量不过关的问题,或维修中发现维修人员有人为制造和夸大故障的可疑行为时,要及时向有关部门反映
三、办卡时最好签订书温州晚报报电子版面合同,在合同中明确预付费卡的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款,要特别注意终止服务、转让等限制性约定,要注意保留协议、发票等相关资料,以作为发生纠纷时的维权凭据
但之后,前后拍摄了三次,包括内景和外景,季女士都不满意季女士提出退款,影楼却要扣除为拍摄外景来往上海的差旅费、服装费、服务费等,只退1269元
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二、对于拍摄期间可能发生的无法确定的特殊情况,导致拍照失败或时间延迟的,消费者应与商家事先约定违约责任;
从消费类型看,89件投诉中,有83件为摄影服务类别的投诉鹿城12315接到了多件涉及运动一家投诉,涉及金额多则几千元,少则几百元
四、约定相片、影像等有关资料的所有权问题;
从目前情况,群体性投诉往往也涉及预付温州晚报雪君工作室联系电话式消费由于预付式消费门槛低,对经营者的经营要求不高,规模大小不一的经营主体争相尝试预付式消费,资金回笼快,经营风险小,而经营者一旦停止经营活动,责任主体往往很难查找;消费者理性消费意识不足,在经营者充值返利等宣传手段的吸引下,对经营者经营能力不加评估,盲目将大额款项用于办理会员卡,风险较大
市民刘先生的手机已过保修期,因感觉电池不耐用,遂送到当初购机的专卖店,请其送到厂家付费更换电池然而,拿回手机时,刘先生发现电池没有换,且手机一开机就死机了
二、办卡金额不宜过大,要根据自己的实际需要限量购买预付卡,切忌贪便宜一次性购买大额消费卡而承担过多的风险;
今年3月,季女士在婚博会上向“幸福日志&rd温州晚报订阅网站quo;订购了一款婚纱照套餐,价格为5888元,包括外景拍摄和内景拍摄季女士称,订购时,工作人员曾向她口头承诺,若拍摄的照片不满意可重拍,若重拍还不满意可全额退款
二、最好选择手机厂家授权的维修网点进行维修;
销售服务投诉常常涉及预付式消费,如何避免此类预付式纠纷,可记住三点:
从投诉内容看,5件投诉涉及运动一家、雅美姬、万膳购物广场等经营者,其中万膳购物广场以预存油卡、高额返利为营销手段,吸引消费者办理预付式消费卡,其中单件投诉涉及金额最高的为100万元
今年7月,叶女士带一位朋友到该美容院做美容因店员称美容师在忙,只能先为她们其中一人服务,另一人需要等候然而,等了一个半小时,叶女士也没见有另一名美容师过来当她出去询温州晚报订阅热线问,发现有两名美容师站在楼道内聊天,遂起了争执,决定退卡
三、选择付款方式时,应注意“订金”与“定金”的区别;
一、办卡前了解商家相关信息,不要轻信广告和商家的口头承诺,以免办卡后服务质量变差或因经营者发生变更,使自己的权益受到损害;
据统计,今年鹿城12315共受理销售服务类投诉366件,较去年同期相比增加了131件,增幅达55.74%
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一、影楼承诺的服务内容、规格、种类、价格尽量要求以书面形式详细列出,即使已有格式合同,也可以要求修改补充;
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从消费类型看,涉及预售服务的投诉为182件,涉及优惠销售服务的为88件,两者合计占该类投诉的73.77%,故此类投诉主要的根源仍是预付式消费
四、在修温州晚报投诉理后索要正规发票及维修工单,不要贪图不开发票价格优惠的小便宜,“捡了芝麻丢了西瓜”;
尽管通讯产品类投诉较去年有所下降,但它仍居所有消费投诉类别之首,与群体性投诉、销售服务类投诉、专业技术服务类投诉一起并列为2014年鹿城区四大消费投诉热点
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由于摄影服务的周期较长,涉及拍摄、选片等诸多环节,发生消费纠纷的时间节点无法预计如何避免此类纠纷,可记住这五点:
-专业技术服务类投诉:89件
-销售服务类投诉:366件
从消费类型看,此类投诉热点主要集中在移动电话及配件,案件数量为573件
去年4月,一条关于“运动一家可能要倒闭”的传闻引起了市民的恐慌,不少手上持有运动一家消费卡的市民温州晚报阅读争相前往抢购;去年8月,“运动一家”对储值卡采取限时刷卡消费的举措又引发了不少持卡市民的热议
根据店里的说法,中途退卡,之前接受的一切费用需要按照原价计算这么一算,叶女士已消费了16次,且赠送的两次推背也已经享受了,结果只能退回120元
刘先生认为手机是被修坏的,遂向店方讨要说法,但店方指出刘先生与店方签订的服务受理单中有注明“需报价维修的非保机在维修时可能引起不开机、死机等故障,厂家不承担事故责任,不收取维修费用将手机退还客户”,故店方认为不收取维修费将手机返还刘先生即可
五、如时间允许,最好选择淡季(非节假日、非特殊纪念时段)拍摄婚纱照,为拍摄时间和服务的选择提供更多空间温州晚报看
从投诉内容看,投诉热点主要集中在质量和售后服务方面,其中涉及质量的案件为498件,售后服务的案件为81件
据统计,今年鹿城12315共受理通讯产品类投诉614件,较去年同期相比减少了47件,降幅为7.65%尽管数量有所减少,但通讯产品类投诉仍居所有消费投诉类别之首
-群体性投诉:5件
如何避免手机维修纠纷:
三、在维修前先向厂家客服咨询维修收费标准;
一、购买手机后要妥善保管“三包”凭证及有效发票;
-通讯产品类投诉:614件
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据统计,今年鹿城12315共受理专业技术服务类投诉89件,较去年同期相比增加了36件,增幅达到了67.92%
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市民叶女士花了3000元在市区某美容院办了一张会员卡,持卡可享受美容服务48次,并赠送了2次推背服务
本文转自:温州网
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