温州市民注意天然气转换改造遭遇这种情况

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“我所在的小区刚开通天然气,按规定改造工人到小区内每户人家中进行免费改造。但是有居民反映,来家里的改造工人提出各种理由说原灶具不能改造,要重新购买燃气灶具,这究竟是为何?难道这也要强买强卖?”近日,市民王先生拨打热线反映,天然气改造遭遇被“改灶”。

市民反映:燃气改造疑遭忽悠

市民王先生是市区鸿基花苑业主,11月初,他们小区就收到了通知,要进行天然气转换。但是工人入户改造后,有业主感觉自己被忽悠了。

“我家的灶挺新的,工人说用是能用,但螺丝锈了转不出来,也要换新的。”业主阿珍说。

“我家的用了一年都不到,工人说玻璃台面会爆,要换掉。”住在12栋的一名业主说。

“我被忽悠买了一台燃气灶,价格元,说有发票,但是到现在发票也没有给我寄过来。事后我才得知,这燃气灶在市场上几百元钱,真是太坑人了。”另一业主说道。

“工人说我家的是煤气专用,改不了天然气,一直叫我买他提供的。还好我没听他的,请外面的师傅,只花了80元就改好了。”住在5栋的一业主表示。

他们认为,这些人员是不是在变相销售燃气灶,明明能用的,甚至是买来不久的灶具,为什么直接声称改不了,然后从改造人员这里买新的。

记者调查:

一个灶不能改两次?

11月初,市区新田园小区也接到了天然气转换通知。11月5日,一名工人来到该小区住户王女士家中改造天然气,记者上门一看究竟。

当天下午2时左右,该工人上门后检查了王女士家的原有灶具后,首先询问灶具使用年限,紧接着,该工人告知王女士,她家的灶具是玻璃台面,不能进行改造。王女士称,台面属于钢化玻璃。工人听后无话可说,然后动手改造。

王女士说:“这灶具原本就是天然气灶,因为管道供的是液化石油气,所以就改成了石油气喷嘴,现在又要改回天然气了。”工人听后马上提出,一个灶具不能改造两次,需要更换新灶具。王女士再三追问,是否一定要更换新灶具,得到肯定回答后,她提出暂时不接受改造。

事后,记者咨询了王女士原灶具的厂家,对方表示不存在“一个灶不能改两次”的问题,并表示可以帮忙解决。

说要换的却都能改

新田园小区七组团住户林女士也遭到了忽悠。她说:“改造工人上门检查煤气灶后,说我家灶具底下有个东西封着,没办法进行改造,只能更换新灶具。”她家灶具才用了3年,听到工人这么说,心里还是犹豫的。但改造工人说,如果找厂家改造,点火后也会一个炉眼有火,一个炉眼没火,用起来十分危险。她听后慌了,才同意更换。

林女士说,工人掏出一张广告单给她,并向她推荐了单子上的一款方太牌燃气灶,单子上该款灶具标价多元,显示燃气置换价格为元。

没多久,林女士向原灶具厂家询问。“厂家说我家原灶具其实可以改造,而且改造后很安全,上门服务只用元。”林女士说,她当时马上打电话给新灶具商家要求退货。

燃气公司:

遇到推销可以投诉

为此,不少居民提出疑问,改造工人说不能改造的原灶具,为何到了厂家那里却都说可以改造?燃气灶具改造当天,许多商家会在小区内摆起摊位,售卖燃气灶,难道改造工人和这些商家存在利益关系?

就此,记者联系了市燃气公司相关负责人。他表示,由于这次入户改造,市燃气公司公开招标,共有三支队伍分辖区上门进行燃气灶具改造。市燃气公司不提供、不参与任何品牌燃气器具的销售。按照规定,在改造过程中,对于符合规定要求可以改造的灶具(普通家用双眼炉),要给用户免费改造。实在不能改造的,要给予用户作出原因解释,由用户自行选购符合工况的正规灶具品牌,改造工人不得强行强卖。

至于一些市民提出的质疑,该负责人表示,据调查,目前在转换现场存在的乱象中,比较突出的是,有社会第三方机构或个人冒充市燃气公司的改造工人上门有偿改造,高价推销灶具、燃气波纹管及燃气报警器等燃气设备设施,未经职能部门审批或允许在小区周边,擅自摆摊售卖燃气灶具及配套设备设施等,“老百姓在不知情的情况下,很容易受到欺骗。如果遇到这种情形,老百姓可向综合执法或市场监督管理等相关职能部门投诉举报。”

该负责人还表示,上门服务的工人,一律穿统一的黄马甲,衣服前后均印有“温州天然气转换工程”字样,并且胸前佩戴蓝色工作牌,上有改造队伍全称、人员编号、姓名,以及“温州市燃气公司监制”字样。另外,在改造现场,市燃气公司为方便老百姓,还设立2-3处服务点,接受居民咨询、投诉及IC卡补偿等业务。“每位改造工人的信息都有备案,如果居民在改造过程中,遇到强制推销等服务不到位的现象,可以记下工人的姓名,拨打现场开通的2部服务电话或24小时公用集团服务热线进行投诉或核查,若经公司查证核实后,会对该工人及所属的招标队伍作出相应处罚。”

来源:温州晚报

记者:周蓓蓓

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