温州的黄先生
说前阵子通过支付宝转账
可一不小心转错了人
钱转出去容易
想拿回来就难了
黄先生是开小卖部的，前阵子进了一批货，通过支付宝转货款，可一不小心，多元的货款转错了。
黄先生我是打支付宝的，找名字，打错了，本来打给陈某崇的，后来打给陈某荣了。
从黄先生提供的截图来看，他通讯录好友里，有两个人的名字确实很像，一个陈某荣，一个陈某崇。眼看转错了人，黄先生着急了，说来也巧，黄先生的供货商陈某崇，刚好认识陈某荣的前老板，前老板手里有陈某荣前夫的电话。不过，陈某荣前夫郑先生表示，已经和陈女士离婚好几年了，这几年也几乎没有联系。但郑先生透露了一个细节，陈女士的支付宝可能已经被冻结了。
收款人陈某荣前夫郑先生这段时间有出问题我是知道的，她弟弟有个债务问题，她支付宝也被冻结了。
针对黄先生的遭遇，记者联系了支付宝，但支付宝方面解释，为了保护客户隐私，他们无法提供具体信息，除非警方介入。
黄先生儿媳去警察局了，但是他们不受理。
其实类似的事情，并非个例。温州的张先生在支付宝上也转错过1万元。当时支付宝和警方给了这样的答复。
支付宝公关部工作人员我们可以看到号码，但是两个人都是我们的用户，本着对用户隐私的保护，除非警方来调取资料，我们不可能把一个用户的隐私告诉另外一个用户。
瑞安飞云江边防派出所民警他这个情况是不属于案件的，他是因为个人的失误，不归我们公安机关管的，我们已经通知他本人过来，跟他说了要去法院（起诉）。
针对此事，记者咨询了律师，律师表示，收到误转入的资金，拒不归还，属于不当得利，当事人的确可以通过诉讼要回这笔钱。但现实中，操作起来却困难重重。
通过以上事件，可以看到一个悖论：想起诉需要对方的身份信息，可支付宝平台只会向警方提供信息，而警方因为是民事案件无法介入，还是建议起诉。问题是，当事人连对方的信息都不知道，压根没办法起诉。
面对这样的窘境，律师也支了个招。
浙江海浩律师事务所律师郭立成你可以先去起诉支付宝，让它披露信息，然后再拿着客户信息，起诉不当得利。
对此，支付宝回应，如果用户走司法途径，他们会根据司法流程需求全力配合，此外，也建议用户使用延时转账功能。
目前，网络支付已经成为日常消费的主流，这种转账出错的情况，时有发生，客户维权之路也非常复杂。如何应对此类情况，简化程序，需要各大平台，也需要相关部门完善机制。
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来源：小强热线浙江教科
编辑：叶琳校对：周泉
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温州晚报
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