医院，医院的发展史无疑承载了几代温州人的记忆，也浓缩了一座城市的记忆。有一句话在温州市民中口口相传：“生孩子去三医”，三医就是改名后的医院，形象地概括了医院在市民心目中的重要地位。如今，在传承百年医术积淀的同时，这家百年老院积极追求现代化的新疗法，从构建和谐医患关系入手，为病人提供细心、爱心、耐心的温馨服务，营造出一片和谐的医患关系，用温暖的关爱抚慰着那些需要抚慰的身心。医院院长赵翚接受《温州晚报》记者专访，讲述“人文情怀引领百年老院腾飞”。人性化体现惠民便民的人文情怀记者：医院在人性化方面做了哪些举措？赵翚：我觉得对于医疗技术来说，医院体现一种人文情怀，用心服务，用爱感动。年，我院和专业培训机构合作，在门诊及医技部门开展精细化服务辅导项目，在全院开展护理服务人文工程。我们曾先后获得省级“医院”、省“优质医疗、优质服务”医院、“医院”等称号。我院是具有百年历史沉淀医院，同时也是浙南知名的妇幼保健院，在硬件设施和环境上，我们的产科中心在省内都是佼佼者，但是更多的是体现在人性化设计上，比如在去年刚落成的新综合大楼，我们在产科中心特意开通了两条通道，分部供医务人员和产妇家属使用，更好地保证了卫生安全，减少交叉感染；在家属等候区，还开辟了专门的休息室，有整洁宽大的沙发、茶几、温馨的壁画，让家属能够安心舒适地等待宝宝的出生。不得不提的一点是我们新建成的停车场，医院就诊的市民停车，我们就想方医院用地里开辟出一块停车场，就诊的市民在这里停车一个小时内是免费的。现在只要大家提前预约好医生，有很多患者都能在一个小时内看好病开好药，这样一来，在我们这里停车是免费的。这个虽然看似是很小的举动，但是在寸土寸金的闹市区，我们的一小时免费停车场可以说给大家解了燃眉之急。舒适让看病也成为一种“舒适体验”记者：你们提出看病“舒适体验”，具体是怎么做的？赵翚：老百姓因医院，同时意味着还要继续承受各种检查和治疗带来不同程度的疼痛。我们提出的“舒适化医疗”，就是指患者在就医全过程中感到愉悦、无痛苦、无恐惧的一种新的医疗发展模式。解除疼痛，是患者的权利；实施无痛，是医生的职责。我院秉承“无痛是病人的权利”的理念，近年医院，力求从细微之处体现对患者的关爱。比如现在很多检查和治疗或者小手术，患者只要安静地睡十几分钟，就完成所有检查。同时，医生进行检查和治疗时也没有任何顾虑，让看病也成了一种‘舒适体验’。记者：我们都知道妇产科是你们的特色专科，此外还有哪些特色专科？赵翚：我院的产科、妇科专业被确定为浙江区域（浙南）专病中心，此外，我院还有很多综合实力较强的特色专科，包括消化内科、心血管内科、普外科、泌尿外科、口腔科等，它们都是温州市重点学科，在各自的领域内很有特色，深受市民好评。消化内科还是省市共建重点学科；心血管内科还成立了温州市胸痛中心，一直承担着全市急救心脑血管疾病的重任。由于我院的地理位置处于温州老城区，很多老年人突发中风，都会第一时间被送到这里来；我们的泌尿外科一直以精准、专业著称。智慧医疗用支付宝完成住院缴费记者：如今信息化正在改变着我们传统的医疗模式和医疗服务，医院的智慧医疗有哪些特色？赵翚：医院，应该肩负起优化资源配置、推动分级诊疗、双向转诊的责任。首先，我们有一个先进的转诊平台，在我们医院集团65家内任何一个成员单位，如果碰到疑难病患者，基层医务人员都可以登录“区域诊疗共享网络”，通过集团转诊平台，医院的电子专家预约、检查预约、住院预约等，患者可直接到我院门诊、检查和住院，极大地提高了老百姓的就医便捷度。“转诊平台”改变了基层医院求医的情况。我院的区域诊疗平台打破了信息孤岛，实现患者信息共享。这个平台的主要医院、医疗机构都联结起来，病人只要有就诊纪录，就可以自动建立电子健康档案，形成电子病历。健康档案在联网的医疗机构可以互相调阅。其次，从年开始，我院就开始建设以电子病历为基础的医疗数据信息化工程，并较早推行“移动查房”和“移动护理”，将书写病历、医嘱及护理工作延伸到病人床旁，改变传统住院医疗服务模式，实现全数字化管理，让患者就医更加高效、安全。目前我院住院所有的检查都已经实现电子化，并都开展预约检查。近日，除了方便快捷的门诊缴费功能以外，我们又推出方便快捷的住院缴费方式，在支付宝服务窗里有个“住院预缴功能”，点点手指就完成缴费；出院手续也不再需要去专门的收费窗口办理了，只要找护士就可办理出院，住院押金反冲至就诊卡内。体检开通“医疗绿色通道”记者：众所周知，医院旗下还有一家温州市体检中心，如今面对众多体检机构，你们是如何凸显优势的？赵翚：现在市内体检机构众多，鱼龙混杂，许多人认为体检只要有好的服务就行，技术要求不高，其实这是个非常错误的观点。体检主要作用是检查出早期或者预警疾病，其技术要求是非常之高的。成立于年的温州市体检中心是我市公立体检中心，是浙江省公务员医院以及全国脑卒中早期预警与脑血管健康管理科研协作单位。温州市体检中心一直秉承着技术之上、质量优先的理念，少一些花架子空架子的东西，医院责任心强、技术优质的高层次医务人员是体检中心的坚强后盾。近日，温州市体检中心将开展质量、服务大提升工程，中心将整体搬迁到温州大道，5月9日就可以在新址进行正常体检了。和原来中心相比，新的体检中心环境会有一个大提升。同时，我们进一步体现了“互联网+”的模式：体检报告信息化，开展网上+手机阅读体检报告；实现可以直接在
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